Garantie

Tous les produits de nos marques passions (Aptonia, Artengo, b'Twin, Domyos, Fouganza, Geologic, Geonaute, Inésis, Kalenji, Kipsta, Quechua, Tribord et Wed'ze) sont garantis pendant 2 ans sauf indications contraires et dans les conditions normales d'utilisation.

QUELLE EST LA GARANTIE DES VÉLOS BTWIN ? :
La garantie est à vie si vous rencontrez des problèmes avec : cadres, potences, cintres et fourches rigides (sans suspension) (hors carbone) *. Pour cela, il suffit simplement de ramener le vélo en magasin muni de votre certificat de garantie. Le composant concerné pourra être réparé ou remplacé par nos services en magasin.

Il est précisé que, pour que la garantie à vie soit valable, l’acheteur devra :

- soit enregistrer son achat lors du passage en caisse,
- soit remplir le certificat de garantie disponible en ligne sur le site "www.btwin.com", dans un délai d'un mois à partir de l’achat. Lors de cette inscription, l’acheteur devra fournir les informations suivantes : son nom, son prénom, son adresse email, le numéro de traçabilité du vélo, la date d'achat du vélo.

En vertu de cette garantie, B'TWIN propose soit le remplacement par un équivalent du cadre, de la fourche rigide, du cintre ou de la potence, soit sa réparation dans un délai raisonnable après présentation à l’atelier d’un magasin de l’enseigne DECATHLON. Il est précisé que les frais de transport et déplacement restent à la charge du client.

Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation des vélos B'TWIN tels que définis dans la notice d'utilisation du produit concerné.

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE ?  :
Pour bénéficier de la garantie, il suffira de vous présenter à l'un des magasins de l’enseigne DECATHLON muni de votre certificat de garantie.

SERVICE CLIENT

Nous téléphoner de 09h30 - 18h00 du Lundi au Vendredi et de 9H-15h le samedi au 33 859 13 93.

Le dimanche, contactez le 33 864 44 64 ( Magasin Dakar Sacré Coeur)

Nous écrire : via notre formulaire service clients en cliquant ici (7j/7 et 24h/24) ou sur notre page fan Facebook/decathlonsenegal