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Les frais de livraison sont automatiquement ajustés en fonction du poids des articles présents dans votre panier et de l'adresse de livraison.
| SERVICE CLIENT |
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Nous téléphoner de 09h30 - 18h00 du Lundi au Vendredi et de 9H-15h le samedi au 33 859 13 93. Le dimanche, contactez le 33 864 44 64 ( Magasin Dakar Sacré Coeur) Nous écrire : via notre formulaire service clients. |
| OÙ LIVRE-T-ON ? |
| Les produits sont livrables à l'adresse de livraison que vous aurez renseignée à votre domicile ou sur votre lieu de travail , sur tout le territoire sénégalais. |
| QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? |
| Les délais de livraison sont de 48 heures à Dakar et 5 jours en région à compter de la validité de votre commande. Vous serez informé de l’expédition de votre commande par e-mail. Un conseiller clientèle vous contactera également. |
| QUELS SONT LES JOURS DE LIVRAISON ? |
| Du Lundi au Samedi: de 09h à 20heures ( Notre partenaire de livraison prendra systématiquement rendez-vous avant toute livraison). |
| COMMENT FAIRE SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ? |
| Si vous êtes absent lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 5 jours pour répondre aux trois tentatives de livraison du transporteur, et demander à récupérer votre colis à l’adresse indiquée. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers DECATHLON.SN. Notre équipe DECATHLON.SN vous adressera une première relance, par e-mail. En l’absence de réponse dans un délai de 10 jours à compter de l’envoi de cet e-mail, DECATHLON.SN considérera que vous avez fait valoir votre droit de rétractation, ce qui donnera lieu au remboursement du montant de la commande, dans les conditions des dispositions légales en vigueur, après déduction des frais de port. Pour la livraison des produits lourds et encombrants (Vélo, tapis de course etc), le service client DECATHLON.SN prendra directement contact avec vous pour convenir d’une plage horaire de livraison (à la demie journée). En cas d’absence sur le lieu de livraison, aux horaires convenus, vous devriez prévenir DECATHLON.SN au minimum 2 jours ouvrés avant la date de livraison convenue. A défaut, le surcoût lié aux présentations supplémentaires vous sera facturé. |
| QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON ? |
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Les tarifs sont fixés en fonction de la distance et la taille du colis. |
